חברת Tzunai AI בע"מ ("החברה") מכבדת את פרטיות המשתמשים ביישומון הנייד ובאתר האינטרנט שלה (יחד, "השירות"). מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומשתפים מידע אישי אודותיך בעת שימושך בשירות, ומה הן זכויותיך בקשר למידע זה. אנו פועלים בהתאם לדיני הגנת הפרטיות של מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. בשימוש בשירות, אתה מאשר שקראת והבנת מדיניות זו וכי אתה מסכים לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שלך כפי שמתואר בה. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא הימנע משימוש בשירות.
הגדרות: לצורך מדיניות זו – "מידע אישי" משמעו כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי; "השירות" משמעו יישומון (אפליקציה) Tzunai AI והאתר המקושר אליו; "המשתמש" משמעו כל אדם המשתמש בשירות; "צד שלישי" משמעו כל גורם שאינו המשתמש או החברה (כגון ספקי שירות חיצוניים).
אנו משתמשים במידע האישי והנתונים האחרים שאנו אוספים למטרות הבאות:
בכל שימוש במידע, אנו נוודא שהעיבוד נחוץ למטרה שלשמה הוא נאסף, ונעשה זאת על בסיס עילות חוקיות מקובלות (כגון הצורך לספק לך את השירות המבוקש, או חובת ציות לדין). אם נבקש להשתמש במידע אישי שלך למטרה חדשה השונה באופן מהותי מהמטרות המפורטות לעיל, ניידע אותך ונבקש את הסכמתך לכך.
אנו נוקטים משנה זהירות בשיתוף מידע אישי שלך ומתחייבים לעשות זאת רק בכפוף להבטחת הגנות פרטיות מתאימות ובהתאם לדין. החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה את המידע האישי שלך למפרסמים או למשווקים חיצוניים, ואינה מציגה בשירות פרסומות צד שלישי. עם זאת, ייתכן שנשתף מידע במצבים הבאים:
חשוב לציין כי בכל מקרה של שיתוף מידע, אנו נשתף רק את המידע המינימלי הדרוש להשגת אותה מטרה לגיטימית, ונעשה מאמצים לוודא שהצד המקבל שומר על המידע באופן מאובטח ותחת חובת סודיות.
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש על מנת להגשים את המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט לעיל, או למשך פרקי זמן ארוכים יותר אם הדבר נדרש על-פי חוק. לדוגמה, כל עוד שיש לך חשבון פעיל אצלנו, נתוני הפרופיל שלך ויומן התזונה שלך יישמרו באופן שוטף כדי לאפשר לך גישה להיסטוריית המידע. אם תחליט למחוק את חשבונך או לחדול משימוש בשירות, נהפוך את חשבונך ללא פעיל ונמחק או נאנונימי מידע אישי ברמה המזהה, למעט מידע שאנו נדרשים או רשאים לשמור לתקופה ארוכה יותר לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון תיעוד עסקאות לצורכי מס) או לצורך אינטרסים עסקיים לגיטימיים (כגון שמירת רשומות בדבר הסכמה, או התמודדות עם תביעות פוטנציאליות). אנו לא נשמור מידע אישי מזהה יותר מהנחוץ, ובתום תקופת השימור המתחייבת המידע יימחק באופן מאובטח או יעבור אנונימיזציה בלתי הפיכה.
אבטחת המידע שלך חשובה לנו. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים, פיזיים וטכנולוגיים סבירים בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בתעשייה על מנת להגן מפני גישה בלתי-מורשית, שימוש לרעה, ואובדן או פגיעה במידע האישי. צעדים אלה כוללים, בין היתר: תקשורת מוצפנת (SSL/TLS) בין האפליקציה לשרתים שלנו; הצפנת מידע רגיש במנוחה; הגבלת הגישה למידע אישי רק לעובדים וצדדים שלישיים בעלי צורך מקצועי לעבדו (בכפוף לחובת סודיות); מערכות זיהוי ומניעת חדירות; ובקרות נוספות להגנת המידע. יחד עם זאת, חשוב שתבין ששום שיטת אבטחה אינה מבטיחה בטחון מוחלט. למרות מאמצינו, איננו יכולים להתחייב ששרתינו יהיו חסינים מפני כל הפרה, או שמידע לא ייחשף עקב אירועי סייבר חריגים או כשלים אשר אינם בשליטתנו. לכן, השימוש בשירות והעברת המידע אלינו הנם באחריותך. אנו ממליצים לך גם לנקוט צעדי אבטחה מצידך: בחר סיסמה חזקה לחשבונך (אם רלוונטי) ושמור עליה בסודיות, הימנע משיתוף פרטי הכניסה עם אחרים, והקפד להתנתק מחשבונך בסיום השימוש במכשירים ציבוריים.
במקרה הלא סביר שבו יתרחש אירוע אבטחה משמעותי המעמיד בסיכון ממשי את המידע האישי שלך, נפעל בהתאם לחובותינו החוקיות להודיע לרשות להגנת הפרטיות ולגורמים הרלוונטיים, ונעשה מאמצים ליידע אותך באמצעי סביר (למשל באמצעות דוא"ל או הודעה באפליקציה) כדי שתוכל לנקוט צעדים מתאימים.
כמשתמש בשירות שלנו וכאדם שהמידע עליו נשמר במאגרינו, עומדות לך מספר זכויות חשובות להגנה על פרטיותך:
מימוש הזכויות: לשם מימוש זכויותיך, תוכל ליצור עמנו קשר בכל עת בבקשה מתאימה (פרטי יצירת הקשר מובאים בהמשך). כדי להגן על פרטיותך, ייתכן שנבקש פרטים מזהים (כגון אימות בדוא"ל הרשום, או מידע מזהה אחר) טרם מסירת מידע או ביצוע שינוי, על מנת לוודא שאתה אכן בעל הזכות. בקשות יטופלו בהתאם למסגרות הזמן הקבועות בדין, ובדרך כלל ללא עלות כספית. אם מסיבה כלשהי נסרב לבקשתך (באופן מלא או חלקי), נסביר לך את הסיבה לדחייה החוקית ואת אפשרויותיך לערער על ההחלטה. זכור כי לכל אדם יש זכות לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגרי מידע ציבוריים ופרטיים בישראלkolzchut.org.il, וככל שתגלה שהמידע אינו תקין, יש לך זכות לבקש את תיקונו או מחיקתוkolzchut.org.il – אנו כאן כדי לסייע בכך ונכבד כל דרישה חוקית.
אם יש לך שאלות נוספות לגבי זכויותיך או אופן מימושן, תוכל כמובן לפנות אלינו ונשמח להדריך ולסייע.
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא knowingly (ביודעין) אוספים או מבקשים מידע אישי מילדים או בני נוער מתחת לגיל 18. אם אינך בן 18 ומעלה, אינך רשאי להשתמש בשירות או למסור לנו מידע אישי. הורה או אפוטרופוס: אם אתה שם לב שילדך מסר לנו מידע ללא הסכמה מתאימה, אנא הודיע לנו כדי שנוכל לנקוט צעדים למחיקת המידע. במידה ונגלה (או שנקבל דיווח) על משתמש שהוא מתחת לגיל 18 אשר סיפק לנו מידע אישי, נפעל מיידית למחיקת או אנונימיזציה של המידע ולמחיקת חשבונו, ככל שישנו, למעט אם אנו מחויבים לשמור את המידע לצורך הליך משפטי או על-פי חוק. אנו רציניים מאוד לגבי חובתנו להגן על פרטיות ילדים ברשת ופועלים לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות וחקיקת קטינים רלוונטית (לרבות ה-Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) של ארה"ב, ככל שחלה באופן אקסטריטוריאלי).
לתשומת לב, אם גילך 18-13 (קטין בגיר במגבלות חוקיות) – השימוש בשירות מותנה בכך שקיבלת את אישור האפוטרופוס החוקי שלך לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, לפי הצורך. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש ממך אישור גיל בכל עת ולאמת את גילך באמצעים סבירים.
השירות עשוי לכלול מעת לעת קישורים לאתרי אינטרנט או שירותים חיצוניים שאינם מופעלים על-ידינו (לדוגמה, קישור למאמר חיצוני בנושא תזונה, או הפניה לחנות לרכישת ציוד כושר). אם תלחץ על קישור צד שלישי, תועבר אל האתר או השירות של אותו צד שלישי. יודגש כי למדיניות פרטיות זו אין תחולה על אתרים או שירותים שאינם בבעלותנו או בשליטתנו. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שאתה מבקר בו או משתמש בו. החברה אינה נושאת באחריות לתוכן, לנוהלי הפרטיות או לאמצעי האבטחה של אתרי צד שלישי כלשהם.
ייתכן שנעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, למשל כדי לשקף שינויים בשירותים שאנו מציעים, עדכוני חקיקה, שימוש בטכנולוגיות חדשות או מכל סיבה עסקית אחרת. כאשר נבצע שינוי מהותי במדיניות (כגון שינוי באופן השימוש במידע אישי, הרחבת זכויות השיתוף, וכד'), נודיע לך על כך באופן ברור. הודעה כזו עשויה להיעשות באמצעות פרסום הודעה בולטת באתר או באפליקציה, ו/או באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה שלך, לפני כניסת השינויים לתוקף. בראש מדיניות זו נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" כדי שתוכל לראות מתי עודכנה בפעם האחרונה.
אנחנו ממליצים לך לעיין במדיניות הפרטיות מדי פעם כדי להתעדכן בשינויים. המשך שימושך בשירות לאחר כניסת מדיניות פרטיות מעודכנת לתוקף ייחשב כהסכמה שלך לכל שינוי בה, למעט ביחס למידע שנאסף קודם לכן (שימוש קודם ימשיך להיות כפוף למדיניות שהייתה בתוקף בעת איסופו אלא אם נסכים אחרת איתך). אם אינך מסכים לשינויים במדיניות, עליך להפסיק את השימוש בשירות ולשקול לבקש מאיתנו מחיקת נתוניך (כנזכר לעיל).
בכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לאופן בו אנו מטפלים במידע האישי שלך, תוכל לפנות אלינו באמצעי הבא:
אנחנו עושים כמיטב יכולתנו להשיב לפניות במהירות וביעילות. אם לא קיבלת מענה מספק לפנייתך, ואתה סבור שנפגעה זכותך לפרטיות, עומדת לך הזכות על פי דין לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לערכאות המתאימות. עם זאת, נשמח אם תאפשר לנו קודם לסייע ולפתור כל בעיה ישירות מולך.
תודה שבחרת להשתמש ב-Tzunai AI. אנו מחויבים להגן על פרטיותך ועל אבטחת המידע שלך, ורואים בכך חלק בלתי נפרד מהשירות שאנו מעניקים.
ברוכים הבאים ליישומון Tzunai AI (להלן: "האפליקציה" או "השירות"), המופעל ומתוחזק על-ידי חברת Tzunai AI בע"מ (להלן: "החברה"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את היחסים המשפטיים בין החברה לבין כל אדם ו/או גוף המשתמש בשירות. אנא קרא תנאים אלה בעיון, שכן עצם התקנת האפליקציה, הרשמה אליה או שימוש בכל חלק מהשירות מהווים את הסכמתך ואישורך לתנאים אלו, כולל מדיניות הפרטיות שלנו. אם אינך מסכים לתנאי מתנאים אלה, אל תתקין, אל תיגש ואל תשתמש בשירות.
גיל מינימלי ואישור תנאים: השירות מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה בלבד. בהרשמתך לשירות או בשימוש בו, אתה מצהיר ומתחייב שאתה בן 18 לפחות. החברה אינה מתירה שימוש בשירות לקטינים מתחת לגיל 18. כמו כן, אתה מצהיר כי יש לך כושר משפטי להתקשר בהסכם מחייב. אם הנך נציג של חברה או ישות משפטית אחרת, אתה מאשר שאתה מוסמך לקבל תנאים אלה בשם הישות אותה אתה מייצג, והתנאים יחולו על אותה ישות.
שוויון פניה לשון: התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך הם מתייחסים לנשים וגברים כאחד. כל האמור בלשון יחיד משמעו גם לשון רבים ולהיפך, לפי העניין. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה ולא תשמשנה לפרשנות.
קשר למדיניות הפרטיות: תנאי שימוש אלה מהווים, יחד עם מדיניות הפרטיות של החברה, את ההסכם המחייב בינך לבין החברה באשר לשירות. השימוש שלך בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות העדכנית (המפורטת לעיל במסמך נפרד). אנא ודא שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות, שכן היא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. בהמשך השימוש בשירות אתה מאשר גם את תנאי מדיניות הפרטיות שלנו.
מהות השירות: Tzunai AI הוא יישומון ואתר אינטרנט המספקים למשתמשים כלי אישי למעקב תזונתי ולקבלת הנחיות ותובנות בתחום התזונה. השירות משלב טכנולוגיית בינה מלאכותית לצורך ניתוח נתוני צריכת המזון של המשתמש ומתן מידע, חישובים (כגון ספירת קלוריות ומעקב אבות מזון) והמלצות מותאמות אישית בנושאי תזונה ואורח חיים בריא. במסגרת השירות, משתמשים יכולים להזין ידנית מזונות וארוחות שצרכו, לצלם תמונות של מזון לקבלת זיהוי אוטומטי של מזונות, לסנכרן נתוני כושר ובריאות ממכשירים אחרים, לקבל דוחות על הרגלי האכילה שלהם, לעקוב אחר התקדמות ביחס למטרות (כגון ירידה במשקל), ולקבל תוכן הדרכתי (למשל מתכונים מומלצים, טיפים תזונתיים והתראות יומיומיות).
אין מדובר בייעוץ רפואי מקצועי: החברה מדגישה שהשירות, תכניו וכל מידע, טיפים, המלצות או הנחיות הניתנים באמצעותו (להלן: "המידע התזונתי") נועדו לשמש כעזר מידע כללי והכוונה בלבד בתחום התזונה והבריאות הכללית. המידע התזונתי המסופק אינו מהווה חוות דעת רפואית, ייעוץ תזונתי קליני, אבחון רפואי, טיפול רפואי, שירות של דיאטנית קלינית מוסמכת או תחליף לייעוץ אישי אצל רופא, תזונאי/דיאטן או איש מקצוע רפואי מוסמך אחר. החברה, עובדיה ומפתחי האפליקציה אינם אנשי מקצוע רפואיים (אלא אם צוין במפורש אחרת), והמלצות הניתנות על-ידי המערכת האוטומטית מבוססות על אלגוריתמים וכללי אצבע כלליים. על כן, אין לראות במידע הניתן באפליקציה כהמלצה רפואית מותאמת אישית, ואינך צריך לקבל החלטות מהותיות הנוגעות לבריאותך או לתזונתך ללא התייעצות עם איש מקצוע מתאים.
התייעצות עם גורם מוסמך: לפני ביצוע שינוי משמעותי בהרגלי התזונה, בפעילות הגופנית, בנטילת תוספי תזונה או בכל שגרת בריאות על-סמך מידע שקיבלת דרך השירות, מומלץ בחום לפנות לרופא, לדיאטנ/ית קליני/ת או לאיש מקצוע מוסמך אחר לצורך הערכה פרטנית. זאת במיוחד אם יש לך מצב רפואי קיים, מחלה כרונית (כגון סוכרת, מחלת לב), אלרגיות או רגישויות למזון, הפרעות אכילה בעבר או בהווה, הריון או הנקה, או כל נסיבה בריאותית חריגה אחרת. השימוש בשירות הוא על אחריותך הבלעדית, ובשום מקרה אינו מהווה תחליף לבדיקה, אבחון או טיפול רפואי מקצועי. עליך להפעיל שיקול דעת אישי ולעולם לא להזניח, לדחות או להימנע מקבלת טיפול רפואי בגלל מידע שקיבלת מהאפליקציה.
הגבלת אחריות בריאותית: החברה וכל מי מטעמה אינם יהיו אחראים לכל נזק, פציעה, החמרה במצב רפואי או תוצאה בריאותית שלילית אחרת שעלולה להיגרם לך (במישרין או בעקיפין) עקב שימושך בשירות או הסתמכותך על מידע תזונתי שסופק במסגרתו. אם אתה מרגיש ברע, חווה סימפטומים חריגים או תופעות לוואי כתוצאה מתוכנית התזונה או האימון שלך, פנה מיד לקבלת עזרה רפואית מוסמכת. זכור: במקרה חירום רפואי או מצב הדורש התערבות דחופה, השירות אינו כלי לפנייה לעזרה – עליך לפנות למוקדי החירום (מד"א, רופא וכיו"ב).
התאמה אישית ואי-התווייה רפואית: מטרת השירות היא לספק לך כלי עזר בניהול תזונתך האישית. אף כי אנו משתדלים לספק המלצות מותאמות אישית על סמך הנתונים שתספק, ייתכן שתגובה גופנית שלך לתזונה או לפעילות תסטה מן הצפוי. מוצרים ושירותים של החברה אינם בעלי התוויה רפואית, ואינם נבדקו או אושרו על-ידי רשויות בריאות כלשהן כמכשור רפואי. אתה מאשר כי בריאותך כללית טובה וכי ככל הידוע לך אין לך בעיה רפואית, תזונתית ו/או נפשית העלולה להגביל או להיות מושפעת באופן שלילי משימוש באפליקציה ומהיישום של המלצותיה. אם ידוע לך על בעיה רפואית או תזונתית משמעותית (למשל: מחלה כרונית, הריון, מצב תזונתי המחייב דיאטה מיוחדת), הנך מתחייב להיוועץ ברופא או דיאטנית לפני השימוש באפליקציה או במקביל לשימוש בה, ובכל מקרה האחריות לבדיקת התאמת ההמלצות למצבך הרפואי מוטלת עליך.
לסיכום סעיף זה: השירות מספק מידע והדרכה אך אינו מספק הבטחה לתוצאות ספציפיות (כגון ירידה מובטחת במשקל) או אחריות לבריאותך. האחריות לקבלת החלטות בנוגע לבריאות ולתזונה שלך היא שלך, תוך הפעלת שיקול דעת והתייעצות עם גורמים רפואיים לפי הצורך.
הרשמה לחשבון: כדי לגשת למלוא הפונקציות של השירות, ייתכן שתידרש ליצור חשבון משתמש. בעת ההרשמה יהיה עליך לספק פרטי זיהוי ויצירת קשר נכונים ומדויקים – למשל שם מלא וכתובת דוא"ל תקפה. ניתן להירשם באופן ישיר באמצעות הזנת כתובת דוא"ל וסיסמה, או באמצעות מנגנוני התחברות של צד שלישי (Sign-in with Google, Sign-in with Apple), בכפוף לתנאים של אותם שירותים. אם תירשם דרך חשבון צד שלישי, אתה מעניק לנו הרשאה לקבל מפרופיל אותו צד שלישי פרטי מידע הדרושים לזיהויך (כגון שמך וכתובת הדוא"ל שלך), בהתאם להרשאות שתאשר במהלך תהליך ההתחברות.
אבטחת חשבון וסיסמה: אם נוצר עבורך חשבון משתמש הכולל סיסמה או אמצעי זיהוי אחר, חלה עליך האחריות לשמור על סודיות אמצעי הגישה האלה. אין לשתף את שם המשתמש ו/או הסיסמה שלך עם אדם אחר, ואתה אחראי לכל פעילות המתרחשת תחת חשבונך. עליך להודיע לנו באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה שאתה חושד שמתבצע בחשבונך או בכל הפרת אבטחה אחרת. החברה לא תישא באחריות לכל נזק או אובדן שייגרמו עקב שימוש לא מורשה בחשבונך, ככל שלא הודעת לנו מבעוד מועד או ככל שנגרמו עקב רשלנותך (למשל אם לא הגנת על סיסמתך).
מידע נכון ועדכני: בעת ההרשמה ובמסירת כל מידע במסגרת השימוש, הנך מתחייב לספק רק פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים. לדוגמה, אין להירשם עם כתובת דוא"ל שאינה שלך או ליצור חשבון בזהות בדויה. אם מידע שמסרת לנו השתנה, כגון כתובת דוא"ל חדשה או שינוי שם, עליך לעדכנו בהקדם בפרטי חשבונך. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבון אם יימצא שמידע שנמסר הוא כוזב, שגוי או מטעה.
הגבלת חשבונות: כל משתמש רשאי לפתוח ולנהל חשבון אישי אחד בלבד, אלא אם אושר אחרת על-ידי החברה בכתב. אין לפתוח חשבון עבור אדם אחר ללא סמכות או ללא הסכמתו. החשבון הוא אישי ואינו ניתן להעברה. אינך רשאי למכור, להשאיל, להעביר או להעניק לאחר גישה לחשבונך.
סיום יזום של חשבון: אתה רשאי לבטל את חשבונך בכל עת לפי רצונך (לדוגמה, באמצעות פניה לתמיכת הלקוחות שלנו בבקשה לסגירת החשבון, או באמצעות אפשרות למחיקת חשבון בתוך האפליקציה אם קיימת). עם ביטול החשבון, תחדל זכותך להשתמש בחלקים המוגבלים למשתמשים רשומים, אך עדיין יחולו עליך תנאי שימוש אלה לכל שימוש שהיה בעבר. נדגיש שמחיקת האפליקציה ממכשירך אינה מבטיחה כשלעצמה את סגירת חשבונך או מחיקת המידע – אם ברצונך למחוק את חשבונך ונתוניך לחלוטין ממאגרינו, אנא שלח לנו בקשה מפורשת כאמור.
הגבלות נוספות: החברה רשאית, על פי שיקול דעתה, לסרב לבקשת הרשמה, לבטל שם משתמש לא הולם, או להתנות את ההרשמה באימות נוסף, בכל עת. כמו כן, החברה עשויה להגביל את הגישה של משתמש לאזורים או מאפיינים מסוימים בשירות (למשל אם מדובר בגרסת ניסוי מוגבלת).
השימוש הבסיסי באפליקציה מוצע ללא תשלום (מודל "חינמי") הכולל פונקציות מוגבלות. החברה עשויה להציע תוכניות מנוי בתשלום ("Tzunai Pro" או שם אחר) המעניקות גישה לתכונות פרימיום או תכנים מורחבים. סעיף זה מסביר את התנאים החלים על רכישת מנוי ועל תשלומים:
מנוי פרימיום ותוכן בתשלום: חלק מהפיצ'רים ויכולות האפליקציה זמינים רק למנויים משלמים. פרטי המנויים, מחירי המנוי, משך התקופה ומה כולל כל מסלול, יוצגו לך באופן ברור בתוך האפליקציה או באתר בעת ההרשמה למנוי. המנוי יכול להיות במתכונת חודשית, שנתית או אחרת, עם חידוש אוטומטי (subscription auto-renewal) אלא אם תבטל אותו כנדרש.
תקופת ניסיון ללא תשלום: החברה רשאית להציע מעת לעת תקופת התנסות חינמית למשתמשים חדשים (Trial). אורך תקופת הניסיון, אם מוצעת, יוצג בעת ההרשמה (למשל 7 ימים ראשונים ללא עלות). במהלך תקופת הניסיון לא תחויב בדמי מנוי. אולם, בתום התקופה החינמית המנוי יהפוך אוטומטית למנוי בתשלום למשך התקופה המלאה (חודש/שנה) שבחרת, ותחויב במחיר המנוי התקף, אלא אם תבטל את המנוי לפני סיום תקופת הניסיון. אנו ניידע אותך מראש באופן ברור על כך שהניסיון מתקרב לסיום (בהתאם לחובותינו החוקיות). משתמש הזכאי לתקופת ניסיון רשאי לבטל בכל עת במהלך תקופה זו, ולא יחויב כלל. לתשומת לב: בדרך כלל, משתמש זכאי לתקופת ניסיון חינמית אחת בלבד – משתמש חוזר אולי לא יקבל תקופת ניסיון נוספת.
תהליך התשלום וחיוב מתחדש: רכישת מנוי יכולה להתבצע דרך חנות האפליקציות (App Store של Apple למכשירי iOS, Google Play למכשירי Android) או דרך אתר האינטרנט שלנו (באמצעות כרטיס אשראי/חיוב או אמצעי תשלום אחרים שאנו עשויים לקבל). בעת הרכישה, תתבקש לאשר את פרטי התשלום ותחויב בסכום המצוין (לאחר קיזוז ימי ניסיון, אם רלוונטי). המנוי יתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה לחודש/שנה נוספת, לפי מסלולך, וכרטיס האשראי או אמצעי התשלום שלך יחויב מחדש בכל מחזור, אלא אם ביטלת את המנוי לפני מועד החידוש. לדוגמה, אם נרשמת למנוי חודשי, בכל חודש במועד החיוב (היום הקלנדרי שבו התחלת את המנוי בתשלום) תחויב אוטומטית במחיר החודשי התקף.
ביטול מנוי וחידוש אוטומטי: באפשרותך לבטל את חידוש המנוי בכל עת לפני מועד החיוב הבא. אם נרשמת דרך אפליקציית מובייל, עליך לבצע את הביטול באמצעות הגדרות המנוי במכשיר שלך:
לתשומת לב, ביטול מונע חידושים עתידיים אך אינו משמעו החזר כספי אוטומטי לתקופה הנוכחית ששולמה. לאחר ביטול, תמשיך לקבל גישה לשירותי הפרימיום עד לסיום תקופת החיוב ששולמה כבר, ולאחר מכן לא תחויב עוד והמנוי ישתדרג לגרסת החינמי (או ייסגר אם תבקש).
עדכוני מחיר ושינויים בתנאי המנוי: החברה רשאית מעת לעת לשנות את דמי המנוי או את מבנה התוכניות (למשל להוסיף מסלול חדש, לשנות את תדירות החיוב, או לעדכן את מחיר המסלול הקיים). במקרה של שינוי במחיר החודשי/שנתי של מסלול שאתה מנוי אליו, אנו נשלח לך הודעה מראש (לדוגמה, באמצעות אימייל ו/או בהודעה בתוך האפליקציה) לפחות 30 ימים לפני החיוב הבא. אם אינך מסכים למחיר המעודכן, תוכל לבטל את המנוי לפני שהשינוי נכנס לתוקף. אם לא תבטל, פירוש הדבר שהנך מסכים לחיוב החדש, והוא ייכנס לתוקף החל ממועד החידוש הבא.
מיסים וחיובים נוספים: מחירי המנוי כוללים מע"מ כחוק, במידה והוא חל. אם תחול חובת מס מכירה, בלו או מסי תקשורת אחרים בגין העסקה, ייתכן ואלו יגולמו במחיר או יוצגו בנפרד בעת התשלום, בהתאם לחוק המקומי.
ניהול אמצעי התשלום: האחריות לוודא שאמצעי התשלום שלך תקף ועדכני חלה עליך. אם לא נצליח לחייב את אמצעי התשלום (למשל, כרטיס אשראי שפג תוקפו או חסום), ייתכן שהגישה שלך למנוי בתשלום תושהה או תבוטל. במקרים מסוימים ננסה ליידע אותך ולאפשר עדכון פרטי תשלום. החברה אינה אחראית לעמלות שגבוה מוסד פיננסי (למשל עמלת המרת מטבע או משיכת יתר) בקשר לתשלום דמי המנוי.
מדיניות החזרות וביטול עסקה: אנו מכבדים את זכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן הישראלי בכל הנוגע לביטול עסקאות מרחוק. אם רכשת מנוי בתשלום כ"עסקת מכר מרחוק" (למשל דרך האתר או דרך חנות אפל מקומית בישראל) – יש לך זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך אישור העסקה (המאוחר מביניהם), ולקבל החזר, בכפוף לקביעות החוק. אם אתה אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), עולה חדש (עד 5 שנים בארץ) או אדם עם מוגבלות, אשר התקשר בעסקה בעקבות שיחה עם נציגנו (לרבות שיחה אלקטרונית), אזי בהתאם לחוק, זכות הביטול תוארך ותעמוד על 4 חודשים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי בכתב – לפי המאוחרl. כדי לממש זכות ביטול, יש לשלוח אלינו הודעת ביטול בכתב (באימייל לכתובת התמיכה או דרך מנגנון הביטול הייעודי) לפני תום המועדים האמורים.
במקרה של ביטול עסקה במסגרת פרק זמן זה, אם כבר החלנו לספק לך שירות (כלומר אם השתמשת במנוי במהלך תקופה זו), אנו נהיה רשאים לחייב אותך בתשלום יחסי עבור השירות שסופק עד למועד הביטול בפועל. בנוסף, ככל שהביטול נעשה שלא עקב פגם בשירות או הפרת חוזה מצדנו, החברה רשאית לגבות ממך דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. סכום זה יופחת מההחזר שיוחזר לך. ההחזר הכספי (בניכוי סכומים כמפורט) יועבר אליך בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה (או בדרך אחרת בתיאום איתך).
לתשומת לב, הוראות חוק הגנת הצרכן מאפשרות לבטל עסקה כמפורט לעיל כל עוד מדובר במנוי מתחדש (שירות מתמשך). אם רכשת "שירות שהחל לפני תום תקופת הביטול" או מנוי דיגיטלי שהינו טובין פסידים (שלא ניתן להחזירם) – למשל, תוכן דיגיטלי חד-פעמי – ייתכן שאין זכות ביטול לאחר הספקת השירות, בהתאם לחריגי החוק. אנו נפעל בשקיפות מלאה בהתאם לסוג השירות הנרכש.
מעבר לזכויות חוקיות אלה, אם אינך מרוצה מהשירות שלנו, אנא פנה אלינו – גם אם חלפה תקופת 14 הימים – וננסה לסייע ולפתור את הבעיה לשביעות רצונך. כל בקשת החזר מעבר למסגרת החוקית נתונה למדיניות החברה ולשיקול דעתה, ואנו שומרים את הזכות לסרב להחזרים מאוחרים, חלקיים או חוזרים, למעט כפי שהדין מחייב.
רכישות דרך צדדים שלישיים (Apple/Google): שים לב שאם רכשת את המנוי דרך צד שלישי (למשל, Apple App Store או Google Play Store), ייתכן שמדיניות הביטולים וההחזרים של אותה פלטפורמה תחול. בחנויות אלה, בדרך כלל, העסקה כפופה לתנאי השימוש ולמדיניות ההחזרים של החנות. לדוגמה, Apple עשויה להפנות אותך לפנייה אליה לקבלת החזר, והחברה כפופה להחלטת Apple בעניין (אשר לרוב תואמת את המדיניות החוקית אך מנוהלת על-ידי Apple). אנו נעזור ככל יכולתנו, אך ייתכן שנפנה אותך לגוף ממנו בוצעה הרכישה כדי לממש את זכויותיך.
אי-תשלום והשעיה: אם לא תבוצע גבייה מוצלחת של התשלום במועד החיוב (לדוגמה, אמצעי התשלום שלך נדחה), אנחנו או פלטפורמת ההפצה ננסה להתריע ולבצע ניסיון חיוב נוסף. אם חיוב חוזר ייכשל, אנו עשויים להשעות או להגביל את גישתך לתכני הפרימיום עד להסדרת התשלום. לאחר תקופת זמן מסוימת של אי-תשלום, המנוי עשוי להתבטל.
שינויים והפסקת השירות: החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להגביל, להרחיב או להפסיק תכנים ותכונות של השירות והמנוי הפרימיום, מעת לעת. במקרה שהחברה תחליט להפסיק כליל את שירות המנויים בתשלום (לדוגמה, הפסקת האפליקציה או מעבר למודל אחר), תינתן הודעה סבירה מראש לכלל המנויים הפעילים. במצב כזה, החברה תכבד את המנויים ששולמו מראש: או שתמשיך לספק את השירות עד תום התקופה ששולמה, או שתחזיר לך את החלק היחסי עבור התקופה שהמנוי כבר שולם אך לא נוצל (לפי בחירת החברה ובהתאם לנסיבות).
השירות נועד לשימושך האישי, הלגיטימי והלא-מסחרי בלבד. בעת שימושך באפליקציה ובאתר, הנך מתחייב למלא אחר ההוראות וההגבלות הבאות ולציית לכל דין רלוונטי. אי-עמידה בהנחיות אלו עלולה להוביל לסנקציות, לרבות השעיה או סגירת חשבונך, ובמקרים חמורים אף לנקיטת צעדים משפטיים מצד החברה:
הפרה של כללי התנהגות אלה עשויה להוביל לסנקציות מידיות, כפי שיפורט בהמשך (סעיף סיום השירות). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק, לנטר ולהסיר כל תוכן או משתמש מפר, על פי שיקול דעתה, ולנקוט צעדים מתאימים כדי לאכוף את ההגבלות הנ"ל.
השירות כולל אפשרות להזין, להעלות וליצור תוכן על-ידיך, כגון תמונות של מזון, יומני ארוחות, הערות וטקסט חופשי, משובים וכן מידע אישי אחר שאתה מספק (להלן: "תוכן משתמש"). סעיף זה מבהיר את הזכויות והחובות החלות בקשר לתוכן המשתמש:
בעלות בתוכן המשתמש: אתה שומר בבעלותך את כל זכויות הקניין הרוחני (אם קיימות) בתוכן המשתמש שאתה יוצר ומעלה לשירות. החברה אינה טוענת לבעלות על תמונות המזון שלך, על הנתונים שאתה מזין אודות עצמך, או על כל תוכן מקורי אחר שאתה יוצר. בכפוף לרישיון המוגבל המוענק להלן, בין אתה לבין החברה – תוכן המשתמש הוא שלך.
רישיון שימוש שהנך מעניק לחברה: על מנת שנוכל להפעיל את השירות, הנך מעניק לחברה בזאת רישיון בלתי-בלעדי, גלובלי, נטול תמלוגים, משולב ורחב-היקף להשתמש בתוכן המשתמש שלך. הרישיון כולל, למשל, את הזכות לשכפל, להציג, לבצע, לעבד, לערוך, לתרגם או לשנות את תוכן המשתמש לפי הצורך הטכני (למשל יצירת תמונה מוקטנת ממוזערת – Thumbnail – לתצוגה, או המרת יחידות מדידה ביומן), וכן את הזכות להפיץ את תוכן המשתמש עבורך במסגרת מתן השירות (למשל, להציג לך את תמונותיך על גבי ציר הזמן שלך, או לבצע ניתוח אלגוריתמי על התכנים). רישיון זה מיועד ומוגבל לצורכי תפעול השירות, שיפורו, תחזוקתו והצגתו עבורך – אין בו כדי להתיר לחברה שימוש מסחרי בתוכן שלך מעבר לכך. אנו לא נמכור את תוכן המשתמש שלך ולא נשתמש בו מחוץ להקשר השירות ללא אישורך. שים לב כי כאשר אתה מוחק תוכן משתמש (או מבקש מחיקה של חשבונך), הרישיון יפקע לאחר פרק זמן סביר הדרוש למחיקה משרתי הגיבוי, למעט ביחס לכל תוכן שכבר שותף כדין עם משתמשים אחרים או שולב באופן אנונימי בניתוחים סטטיסטיים.
אחריות לתוכן ולקניינו: אתה האחראי הבלעדי לכל תוכן משתמש שאתה יוצר או מעלה לשירות, ולכל ההשלכות של פרסומו או שיתופו. אין להעלות תוכן משתמש שאינך בעל הזכויות בו או שאין לך הרשאה חוקית להשתמש בו בדרך זו. בכך שאתה מעלה תוכן, אתה מצהיר ומתחייב כי: (א) התוכן הוא מקורי שלך, או שקיבלת את כל הרישיונות, ההיתרים וההסכמות הדרושים לשימוש בו במסגרת השירות ולמתן הרישיון לחברה כאמור; (ב) התוכן אינו מפר שום חוק, צו שיפוטי או חוזה; (ג) התוכן אינו פוגע בפרטיות, בפרסום, בזכויות היוצרים, בסימני המסחר או בכל זכות אחרת של צד שלישי כלשהו; (ד) בתוכן אין דבר שהוא מגונה, לשון הרע, פוגעני, בלתי חוקי או המפר את סעיף "שימוש מותר" לעיל. אתה מסכים לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו לה עקב טענה או דרישה מצד צד שלישי כלשהו שתוכן משתמש שהעלית מפר זכות שלו או גורם לו נזק (ראה סעיף שיפוי בהמשך).
אין סודיות בתוכן שהוזן: תוכן המשתמש שאתה מזין לאפליקציה (כגון המידע ביומן האכילה שלך) נשמר עבורך אך אינו נחשב מידע סודי של החברה. אמנם לא נחשוף אותו לאחרים שלא הורשו, אך בעצם ההעלאה אתה מסכים שנעבד אותו כנדרש וכמתואר במדיניות הפרטיות לצורך מתן השירות. אנו ממליצים שלא תשתף דרך השירות מידע רגיש מעבר לנדרש.
שיתוף תוכן עם אחרים: נכון לעת זו, האפליקציה אינה כוללת רכיב "רשת חברתית" לשיתוף פומבי של תוכן משתמש (למעט אפשרות לייצא מידע לעצמך). אם בעתיד נוסיף אפשרות לשתף נתונים (למשל פרסום התקדמותך בפורום קהילתי של משתמשי Tzunai), תוכל לבחור באופן יזום מה לשתף והאם התוכן יהיה ציבורי. כבר כעת נבהיר: כל תוכן שתבחר לשתף באופן ציבורי או עם משתמשים אחרים – יהיה גלוי להם ועל אחריותך, והחברה לא תישא באחריות על כל שימוש או הפצה שיעשו על-ידי צדדים שלישיים בתוכן ששיתפת בפומבי.
זכות החברה להסיר תוכן: לחברה הזכות (אך לא החובה) לסרוק, לנטר ולבחון תוכן משתמש המועלה לשירות. אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כל תוכן משתמש יימצא מפר תנאי שימוש אלה או את הוראות הדין, פוגע, בלתי הולם או עלול להזיק לחברה או לצדדים שלישיים – אנו רשאים להסירו או לחסום את הגישה אליו באופן מיידי, ללא הודעה מוקדמת. כמו כן, במקרה של תוכן שיש בו חשד לעבירה פלילית, החברה רשאית לדווח על כך לרשויות המתאימות. החברה לא תחויב להסביר למשתמש את נימוקי הסרת התוכן, ואי-הסרת תוכן אינה מהווה אישור לתקינותו.
ויתור על טענות בגין התוכן: החברה לא תישא בכל אחריות בקשר לתוכן המשתמש המועלה על-ידיך או על-ידי משתמשים אחרים. החברה אינה אחראית לדיוק, לאמינות, לשלמות או לאיכות של תוכן משתמש, והיא לא תבחן או תאמת באופן שגרתי את נכונות הנתונים שאתה או אחרים מזינים (למשל, החברה אינה בודקת אם מזון שהזנת אכן נאכל, או אם משקל שרשמת הוא נכון). בהעלאת תוכן אתה מוותר על כל טענה כלפי החברה בגין שימוש עתידי אפשרי שתעשה החברה בתוכן המשתמש בהתאם לרישיון שנתת (למשל, אם הענקת לנו משוב או רעיון שיישמנו בפיתוח המוצר – לא תהיה זכאי לכל תשלום או הכרה מיוחדת בכך, כמפורט ברישיון המשוב).
לסיכום: התוכן שאתה יוצר בשירות שייך לך, אך אתה נותן לנו הרשאה להשתמש בו כדי לספק לך את השירות. אל תעלה תוכן שיש לך ספק לגבי החוקיות שלו, ושמור על קווים מנחים של תוכן הולם. החברה לא תישא באחריות משפטית לתוכן שאתה או אחרים יוצרים, ואתה תישא באחריות מלאה כלפינו בגין כל נזק שייגרם משימוש לא תקין בתוכן כאמור.
כל הזכויות, הבעלות והזכויות הקנייניות בשירות ובכל הרכיבים שבו (למעט תוכן המשתמש כמתואר לעיל) הן של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש. רכיבים אלה כוללים, בין היתר: תוכנה וקוד מקור/אובייקט של האפליקציה והאתר, עיצוב, מאגרי מידע (למשל מאגר המזונות וערכיהם התזונתיים), טקסט, תמונות ואייקונים (למעט תמונות שהמשתמש העלה), גרפיקות, לוגו וסמלילים, סימני מסחר ושמות מסחריים ("Tzunai AI" וכיו"ב), ממשקי משתמש, אלגוריתמים, מודלים של בינה מלאכותית, סודות מסחריים, תכני וידאו/קול, קומפילציות של נתונים, וכן כל חומר או תוכן אחר המסופק על-ידי החברה במסגרת השירות (להלן ביחד: "הקניין הרוחני").
הקניין הרוחני מוגן על-ידי חוקי זכויות היוצרים, סימני המסחר, הפטנטים, סוד מסחרי, חוקים להגנת מאגרי מידע, אמנות בינלאומיות ודינים רלוונטיים נוספים. מובהר כי מלוא זכויות הקניין הרוחני בשירות יישארו בכל עת בבעלות החברה או בעלי הרישיון שלה, וכי התקנת או שימוש שלך בשירות אינם מקנים לך בעלות או כל זכות שהיא בו, למעט הרשאה מוגבלת לשימוש אישי בהתאם לתנאים אלה.
הנך רשאי להשתמש בשירות ובתכניו אך ורק באופן ובמטרה שלשמה נועדו, ובהתאם לתנאים אלה. אין לבצע את הפעולות הבאות, כולן או חלקן, ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהחברה: להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, לשדר, לשנות, לתרגם, להנדס-לאחור, לפרק, להרכיב מחדש, ליצור יצירות נגזרות או לנצל בכל דרך אחרת כל חלק מהקניין הרוחני של החברה.
סימני המסחר והלוגו של "Tzunai AI" (בין אם רשומים ובין אם לאו) הם קניינה הבלעדי של החברה. אין לעשות בהם שימוש (למעט אזכור שם המותג באופן הוגן, למשל ביקורת) ללא אישור החברה. כל סימני המסחר, השמות והלוגואים האחרים המופיעים בשירות שייכים לבעליהם (למשל, סימני Apple ו-Google שייכים להם) – אין לעשות בהם כל שימוש ללא הסכמה מבעלי הזכויות.
פידבק והצעות: אם תספק לנו משוב, רעיונות או הצעות לשיפור השירות ("Feedback"), אתה מסכים שהחברה תהיה רשאית להשתמש במשוב זה לכל מטרה, לרבות שילוב שיפורים מוצעים בשירות, ללא כל חובה לתגמל אותך. המשוב אינו נחשב כסודי, ואתה מאשר שיש לנו זכות בלתי מוגבלת להשתמש בו וליישמו.
זכור כי השירות ורכיביו אינם נמכרים לך – הם ניתנים ברישיון שימוש בלבד. תנאי שימוש אלה מקנים לך זכות שימוש מוגבלת הפיכה ולא-בלעדית בשירות, ואינם מעבירים לך בעלות או זכות אחרת בקניין הרוחני. כל הזכויות שאינן ניתנו לך במפורש – שמורות לחברה במלואן.
סיום ביוזמת החברה: החברה רשאית, בכל עת, להפסיק או להשעות את הגישה שלך לשירות (כולו או חלקו), באופן זמני או קבוע, עם או ללא הודעה מוקדמת, אם לפי שיקול דעתה הפרת תנאי מתנאי שימוש אלה, הפרת דין, או שנהגת באופן העלול ליצור לחברה חשיפה משפטית או לפגוע בשירות או במשתמשים אחרים. כמו כן, החברה רשאית לסיים את מתן השירות בכלל, מכל סיבה עסקית (למשל סגירת האפליקציה), בכפוף למתן הודעה והחזר מתאים כמפורט לעיל לגבי מנויים פעילים. במקרים דחופים (למשל הפרה חמורה של התנאים או סיכון ביטחוני), הפסקת הגישה תיכנס לתוקף באופן מיידי.
בעת השעיה או סיום חשבונך בשל הפרת תנאים, ייתכן שתאבד לאלתר את הגישה לחשבונך, לתוכן המשתמש שצברת (יתכן שיוסתר או ימחק מהשרתים לפי שיקול החברה ומדיניות הפרטיות) ולכל הטבות או זכויות נצברות (למשל יתרת תקופת מנוי שלא תנוצל, ללא זכאות להחזר אם הסיום נובע מהפרתך). החברה לא תישא באחריות לכל אובדן נתונים שיתרחש עקב סיום כאמור. החברה גם אינה חייבת לתת לך הזדמנות לתקן הפרה לפני השעיה או סגירה, במיוחד אם היא סבורה שההפרה חמורה.
סיום ביוזמת המשתמש: כמפורט, אתה רשאי בכל עת לחדול להשתמש בשירות ולמחוק את האפליקציה, וכן לבטל את חשבונך על-פי בקשתך. אם ברצונך למחוק לחלוטין את חשבונך ואת הנתונים האישיים שלך משרתי החברה, אנא פעל כפי שהוסבר במדיניות הפרטיות (שלח לנו בקשה בכתב למחיקה). אנו נכבד כל בקשה כזו בהתאם לחובתנו לפי דין. שים לב שאם תבחר למחוק את חשבונך, ייתכן שלא תוכל לשחזרו או את המידע שהיה בו, ותצטרך להירשם מחדש כדי לחזור ולהשתמש באפליקציה. כמו כן, מחיקת החשבון לא תפטור אותך מתשלום עבור תקופת מנוי שכבר התחייבת אליה, ולא תזכה אותך בהחזר בגין תקופה שנותרה, למעט כמתחייב בחוק או לפי שיקול דעתנו העסקי.
השלכות סיום: עם תום ההתקשרות – מכל סיבה שהיא – יפוגו לאלתר כל הזכויות שהוענקו לך תחת תנאים אלה, לרבות רישיון השימוש באפליקציה. אתה חייב לחדול מכל שימוש נוסף בשירות, למחוק או להסיר את האפליקציה מכל מכשיריך, ולהרוס כל עותק מוחשי או דיגיטלי של רכיבי השירות שבידיך. סעיפים בתנאים אשר מטבעם אמורים להוסיף ולחול גם לאחר סיום ההתקשרות (כגון סעיפי הגבלת אחריות, שיפוי, קניין רוחני, דין וסמכות) – יישארו בתוקף גם לאחר הסיום.
סיום חשבון או גישה אינו פוגע בזכויות שלנו לתבוע סעדים בגין פעולות שביצעת לפני הסיום. אם החברה השעתה או ביטלה את גישתך עקב הפרה, אינך רשאי לשוב ולהירשם ללא הסכמת החברה. אנו שומרים את הזכות לסרב מתן שירות למשתמש שהפר תנאים אלו בעבר.
אתה מתחייב לשפות את החברה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה, יועציה, שותפיה וספקיה (יחד, "הצדדים המשופים") בגין כל טענה, תביעה, דרישה, הפסד, אובדן, נזק, התחייבות, עלות או הוצאה (לרבות הוצאות סבירות של שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט) – בין אם הן נובעות מצד שלישי ובין אם מרשות מוסמכת – הנגרמים לצדדים המשופים בשל או בקשר עם: (א) הפרתך את תנאי שימוש אלה או הפרתך של כל דין או זכות צד שלישי כלשהם; (ב) כל תוכן משתמש שיצרת, העלית או שיתפת באמצעות השירות; (ג) שימוש שעשית בשירות באופן שאינו תואם את תנאי השימוש (לרבות כל פעולה אסורה או רשלנית); (ד) כל טענה עובדתית שבמידה והיא נכונה, הייתה מעידה על כך שהתרחשה הפרה מצידך.
החברה תודיע לך מידית על כל טענה או תביעה שכזו, ככל האפשר (ובלבד שאי-מתן הודעה לא ישחרר אותך מחובת השיפוי למעט אם נגרם לך נזק מהותי ישיר מכך). אתה תשתף עימנו פעולה באופן מלא בהגנה על טענה או תביעה כאמור. החברה שומרת לעצמה את הזכות לטפל ולהגן (בסיוע ייעוץ משפטי לפי בחירתה) בכל עניין שבו אתה מחויב בשיפוי, על חשבונך, ואתה מתחייב שלא להגיע לפשרה בנושא הכוללת חיוב כספי של החברה או הודאה באחריותה ללא הסכמתה בכתב מראש.
חובת השיפוי תיוותר בתוקפה אף לאחר סיום תנאי השימוש או הפסקת שימושך בשירות.
איכות ותכונות השירות: השירות מסופק לך כמות שהוא ("As-Is") ובכפוף לזמינות ("As-Available"). משמעות הדבר היא שהחברה אינה מתחייבת שהשירות יסופק ללא כל פגם או הפרעה, או שהוא יתאים לכל מטרותיך וציפיותיך. השימוש באפליקציה הינו על אחריותך הבלעדית, והנך מאשר בזאת כי ידוע לך שהחברה מספקת את השירות כפי שהוא עומד כיום – עם כל השגיאות, התקלות והליקויים שעשויים להיות בו.
במידה המקסימלית המותרת לפי החוק החל, החברה מתנערת מכל מצג, התחייבות או אחריות, מפורשים או משתמעים, ביחס לשירות. החברה אינה מעניקה כל אחריות משתמעת לגבי סחירות (Merchantability), התאמה למטרה מסוימת, תואר ובעלות, אי-הפרה, תאימות, אבטחת מידע או דיוק. איננו מצהירים או מתחייבים שהשירות (או כל חלק בו) יהיה זמין תמיד, פועל ללא הפסקה או ללא טעויות, מאובטח לחלוטין או נקי מבאגים, וירוסים או רכיבים מזיקים אחרים. איננו ערבים לכך שהתוצאות שניתן להשיג מהשימוש בשירות תהיינה מדויקות, אמינות או עולות בקנה אחד עם ציפיותיך.
בפרט, החברה אינה מבטיחה את דיוקם או שלמותם של הנתונים התזונתיים או החישובים המבוצעים באפליקציה. נתוני המזון (למשל קלוריות, ויטמינים) מבוססים על מקורות מידע מקובלים ועל חישובים אלגוריתמיים, אך עשויים לכלול אי-דיוקים. גם זיהוי המזון דרך תמונות מבוצע באמצעות AI ועלול לטעות בזיהוי או בהערכה. עליך להשתמש במידע בשיקול דעת ולא להסתמך עליו באופן עיוור, כפי שהובהר לעיל בחלק הוויתור הרפואי.
תוכן של צד שלישי: החברה אינה אחראית לכל תוכן, מידע או עצה המסופקים על-ידי צדדים שלישיים בשירות (למשל אם נשלבו תכנים ממקור חיצוני), ואינה מאמצת תכנים כאלה. כל הסתמכות שלך על חומר של צד שלישי היא באחריותך.
כמו כן, אמנם אנו משתדלים לספק חוויית משתמש איכותית, אך איננו מתחייבים שהשירות יעמוד בכל דרישותיך, שישרת את מטרותיך הספציפיות, או שכל תקלה או שגיאה בתוכנה תתוקן. אנו נעשה כמיטב יכולתנו לתקן תקלות מהותיות בזמן סביר, אך איננו מתחייבים למסגרת זמן או לכך שכל באג ניתן לפתרון.
חלק מהסעיפים לעיל עשויים להיראות מוגזמים, אבל חשוב להבהיר: לא נוכל ולא ניקח אחריות על דברים שאינם בשליטתנו. החוק בישראל קובע לעיתים אחריות סטטוטורית (כגון בענייני צרכנות) שאיננו יכולים להתנות עליה – תנאי זה ייקרא בכפוף לכך (ראה בהמשך). בכפוף לאמור, כל האחריות שאינה מוקנית במפורש בתנאים אלה – נשללת.
במידה המקסימלית המותרת על פי דין, החברה, מנהליה, עובדיה, בעלי מניותיה, קבלני המשנה שלה, ספקיה או מורשיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי – מכל סוג וסיבה – הנובע משימושך או מאי-יכולתך להשתמש בשירות, בתכניו או בכל שירות נלווה. סעיף זה חל על כל סוגי הנזקים וההפסדים, לרבות (אך לא רק) נזקי גוף, נזקי בריאות, מוות, אובדן רווחים, אובדן הכנסה, אובדן נתונים, פגיעה בפרטיות, עלויות רכש של מוצרים או שירותים חלופיים, השבתה עסקית, כשל במילוי חובות, או כל נזק ישיר או עקיף אחר, אפילו אם החברה כבר קיבלה הודעה על האפשרות של אותם נזקים.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תהיה אחראית בגין: (א) שימוש שגוי שלך בשירות, אי-ציות שלך להנחיות או המלצות (למשל התעלמות מהאזהרות הרפואיות); (ב) הסתמכותך על נתונים לא מדויקים או חלקיים (למשל אם הזנת נתונים שגויים וקיבלת פלט בהתאם); (ג) שיבושים או חוסר זמינות של השירות (למשל הפסקות שרת, תחזוקה, תקלות תקשורת); (ד) תכנים או פעולות של משתמשים אחרים; (ה) אירועים הנחשבים לכוח עליון או שאינם בשליטתנו הסבירה.
הגבלת סכום האחריות: ללא לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה שבו על אף כל ההוראות החברה תיקבע כאחראית כלפיך בבית משפט מוסמך, סך האחריות הכוללת של החברה לא יעלה על הסכום הכולל ששילמת לחברה בפועל עבור השימוש בשירות במהלך 12 החודשים שקדמו למועד היווצרות עילת התביעה. אם לא שילמת לחברה סכום כלשהו (כי השתמשת רק בגרסה החינמית או בתקופת ניסיון), אז אחריות החברה תוגבל לסכום של 100 ש"ח במצטבר. הגבלה זו משקפת את חלוקת הסיכונים המוסכמת בין הצדדים ואת התמחור של השירות.
יש להדגיש כי חוקים מסוימים, לרבות חוק הגנת הצרכן, עשויים להעניק לך כצרכן זכויות שעליהן לא ניתן להתנות. שום דבר בתנאים אלה לא יפורש כמנסה לגרוע או להגביל זכויות כאלה. במידה שחלק מהסתייגויות האחריות לעיל אינן מותרות על פי דין (למשל, במדינה מסוימת אין תוקף להסרת אחריות על נזק גוף שנגרם עקב רשלנות), ההסתייגויות הללו לא יחולו באותה טריטוריה, אך יימשיכו לחול במידה המרבית המותרת. בכל מקרה, אחריות החברה תהיה מוגבלת ככל שניתן על פי הדין החל.
אתה מאשר ומסכים שההגבלות וההסתייגויות בסעיף זה הן תנאי בסיסי להתקשרות בינינו, ובלעדיהן לא היינו מסוגלים לספק את השירות באותו מחיר או בכלל.
שינויים ועדכונים בתנאים: החברה רשאית, מעת לעת, לשנות או לתקן תנאי שימוש אלה, למשל כאשר נוספות תכונות חדשות לשירות או בשל שינויי רגולציה. כאשר יבוצעו שינויים מהותיים, נודיע על כך למשתמשים באמצעות פרסום גרסה מעודכנת באתר/אפליקציה ונתקן את תאריך "עודכן לאחרונה" שבראש המסמך. במקרה של שינוי מהותי במיוחד, נעשה מאמץ סביר להודיע לך ישירות (למשל באמצעות דוא"ל הרשום אצלנו) לפחות 30 יום לפני כניסת השינוי לתוקף. עליך לעיין בתנאים הללו מעת לעת. שימושך בשירות לאחר מועד כניסת התנאים המעודכנים לתוקף יהווה אישור והסכמה שלך לתנאים החדשים. אם אינך מסכים לשינוי כלשהו, עליך לחדול משימוש בשירות ולבטל את חשבונך לפני כניסת השינויים לתוקף.
שמירת זכויות ואי-ויתור: אי-מימוש או עיכוב במימוש זכות כלשהי של החברה על פי תנאים אלה או על פי דין, לא ייחשב כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת. ויתור של החברה על מימוש זכות בעקבות הפרה מצדך לא יתפרש כוויתור על מימוש זכות במקרה של הפרה אחרת או עתידית. כל ויתור, שינוי או תוספת לתנאים אלה יהיו בתוקף רק אם נעשו בכתב ונחתמו על-ידי נציג מורשה של החברה.
ניתוק סעיפים (Severability): אם ייקבע על-ידי רשות שיפוטית מוסמכת שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו אכיף, בלתי חוקי או בטל, אזי אותו סעיף יפורש, ככל הנדרש, על מנת להגשים ככל האפשר את מטרתו המקורית במסגרת החוק, ואם לא ניתן – ייגרע מהתנאים, אך שאר הוראות התנאים יישארו בתקפן המלא. במידה וסעיף כלשהו נמצא כבלתי אכיף או בלתי חוקי לגבי נסיבות או אדם מסוימים, הוא יפורש באופן מצומצם הנדרש לאכיפתו לגבי נסיבות או אדם אחרים. למען הסר ספק, שום דבר בתנאים אלה אינו נועד או יפורש כמצמצם או כגובר על זכויות צרכניות קוגנטיות על-פי דין – במקרה של סתירה בין הוראה בתנאים אלה לבין הוראה קוגנטית בדין להגנת הצרכן או הפרטיות, תגבר הוראת הדין.
שפת ההסכם ותרגומים: תנאי שימוש אלה נכתבו במקור בשפה העברית. ייתכן שהחברה תספק תרגומים של תנאים אלה לשפות אחרות לנוחות המשתמשים. במקרה של אי-התאמה או סתירה בין גרסת התנאים בעברית לבין גרסה מתורגמת, הנוסח בעברית הוא שיגבר ויחייב (זאת למעט אם חוק מחייב במדינה מסוימת קובע אחרת). גרסה אנגלית של תנאים אלה עשויה להיות זמינה, אך הגרסה העברית נחשבת "המקור" להסכם בינינו.
יחסי צדדים: אתה והחברה מסכימים שאין בינינו יחסי עובד-מעביד, שותפות, מיזם משותף, שליחות או יחסים מיוחדים אחרים. אתה נחשב משתמש קצה עצמאי. אינך רשאי להציג עצמך כנציג או שליח של החברה לכל מטרה.
העברה והמחאה: אינך רשאי להסב, להמחות או להעביר בכל דרך שהיא זכויות או חובות שלך על פי תנאים אלה, ללא הסכמה מוקדמת ובכתב של החברה. החברה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלה (למשל במסגרת מיזוג או העברת פעילות) לכל צד שלישי לפי שיקול דעתה, מבלי צורך בהודעה, ובלבד שהצד הנעבר יכבד את התחייבויות החברה כלפיך.
הדין החל: על תנאי שימוש אלה, על מדיניות הפרטיות, ועל כל עניין או סכסוך הנובע מהם או מהשירות, יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל. הם יפורשו ויאכפו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ללא הפנייה לכללי ברירת הדין הבינלאומיים שלה (Conflict of Laws) וללא תחולת אמנת האו"ם בדבר מכר טובין בינלאומי (שיישומה במפורש מוחרג כאן).
סמכות שיפוט: לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו, ישראל, תהא הסמכות הבלעדית לדון בכל תובענה, תביעה או הליך משפטי הנובעים מתנאים אלה או מהשימוש בשירות. שני הצדדים מסכימים בזאת לסמכות השיפוט האישית של בתי המשפט הללו, ומוותרים על כל טענה בדבר פורום בלתי נאות או אי-סמכות מקומית, בכפוף להוראות כל דין להגנת הצרכן לגבי מקום הדיון. אם אתה צרכן הזכאי על פי דין לבחור את מקום השיפוט (למשל, בבית משפט באזור מגוריך) – אין בתנאי זה כדי לגרוע מזכות זו.
זכויות צרכניות: תנאי שימוש אלה אינם גורעים מזכויות המוקנות לך לפי חוקים להגנת הצרכן בישראל. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תנאים אלה לבין הוראות חוקי המגן הצרכניים, תגברנה ההוראות של אותם חוקים.
ניתן ליצור קשר עם החברה בנושאים טכניים, בקשות תמיכה, בירורים משפטיים או כל עניין אחר באמצעות:
אלא אם צוין אחרת, נשתמש בפרטי יצירת הקשר שמסרת לנו כדי לשלוח לך הודעות והתקשרויות תחת תנאי שימוש אלה. הודעות שתשלח אלינו ייחשבו כנמסרו במועד קבלתן בפועל אצלנו. הודעות שנשלח אליך באמצעי קשר שסיפקת (דוא"ל, כתובת למשלוח דואר, הודעה בתוך האפליקציה) ייחשבו כנמסרו בהתאם: בהודעת אימייל – תוך יום עסקים ממשלוחה, בהודעה בדואר – תוך 3 ימי עסקים ממשלוח לכתובת בישראל, ובהודעה בתוך האפליקציה – בעת הפרסום או הצגת ההודעה לך.
אנחנו עושים מאמץ להיות זמינים ולסייע. אם יש לך שאלות בנוגע לתנאים אלה, את/ה מוזמן/ת לפנות אלינו בערוצים שצוינו לעיל.
האפליקציה זמינה באמצעות App Store של Apple וכפופה להסכם הרישיון למשתמש הקצה הסטנדרטי של Apple, הזמין בכתובת: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
בנוסף לתנאי השימוש שלנו, השימוש באפליקציה כפוף גם לתנאי Apple כפי שמפורטים בהסכם הרישיון הסטנדרטי שלהם. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין הסכם Apple, יגברו תנאי Apple בכל הנוגע לשימוש באפליקציה דרך App Store.
Apple אינה צד להסכם זה בינך לבין החברה. Apple אינה אחראית לאפליקציה או לתוכן שלה, ואינה מחויבת לספק שירותי תחזוקה או תמיכה עבור האפליקציה.